Politique de Retour
Politique de Retour et Remboursement - Un Peignoir
Chez Un Peignoir, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus aussi simple et rapide que possible.
Délai de Rétractation et Retour
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit :
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Être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu (non porté, non lavé, non endommagé).
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Être dans son emballage d'origine.
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Avoir toutes ses étiquettes et accessoires d’origine.
Les articles retournés incomplets, salis, abîmés ou endommagés par le client ne seront pas repris et ne feront pas l'objet d'un remboursement.
Frais de Retour
Les frais de retour de la marchandise (coûts d'expédition du colis vers notre entrepôt) sont à la charge du client.Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'envoi de votre colis.
Comment effectuer un retour
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Contacter le SAV : Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@unpeignoir.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées et l'adresse de retour complète.
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Préparation du colis : Assurez-vous que l'article respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
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Envoi du colis : Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis.
Remboursement
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le retour est accepté.
Si le retour est accepté, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter (sous réserve de la réception de l'article ou de la preuve d'expédition). Le remboursement sera appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@unpeignoir.com ou via notre page de contact.