Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Un Peignoir

Droit de Rétractation et Période de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'Admissibilité au Retour

Pour être admissible à un retour :

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage assurant une protection équivalente.
Vous devez inclure le reçu ou la preuve d’achat.

Procédure de Retour

Demande de Retour : Pour initier un retour, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse : contact@unpeignoir.com.
Acceptation et Instructions : Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons par e-mail un accord de retour, ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Adresse de Retour : Veuillez noter que les retours acceptés devront être envoyés à l’adresse suivante : 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Envoi Prélable : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour et sans notre accord ne seront pas acceptés ni remboursés.

Frais de Retour

Frais en cas de Rétractation : Dans le cadre d’un retour pour simple rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition prépayée.
Frais en cas de Défaillance : Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous prendrons en charge les frais de retour et/ou vous enverrons une étiquette d’expédition de retour.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement à contact@unpeignoir.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et procéderons à un échange ou à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition originaux et de retour.

Exceptions aux Retours

Concernant les articles en promotion : les articles en promotion ou soldés bénéficient du même droit de rétractation de 14 jours que les articles à prix plein, mais le remboursement sera effectué sur la base du prix payé.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez (en suivant la procédure de remboursement ci-dessus) et d’effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Inspection : Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Approbation : Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Délai de Remboursement : Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine. Ce remboursement interviendra dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article retourné ou la réception de la preuve d'expédition du retour (si elle nous parvient avant l'article).
Délai Bancaire : Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire (généralement 3 à 5 jours ouvrables).
Contact : Si plus de 15 jours calendaires se sont écoulés depuis notre notification d’approbation du remboursement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@unpeignoir.com.